Résolution des pannes
6. Résolution des pannes
6.1. Avant de contacter l’assistance
Lisez ce manuel pour vérifier si le problème peut être résolu.
Si le problème persiste, veuillez contacter le revendeur ou le détaillant où vous avez acheté le produit.
6.2. Problèmes au niveau des connexions Bluetooth
| Symptômes | Cause | Solution |
|---|---|---|
|
Impossibilité de procéder au jumelage avec un smartphone via Bluetooth |
Le smartphone que vous essayez de jumeler contient les informations de jumelage d’un autre YVC-200. |
Supprimez les informations de jumelage de l’autre YVC-200, puis effectuez à nouveau le jumelage.
|
|
Impossible de se connecter au smartphone via Bluetooth |
Le smartphone n’est pas jumelé via Bluetooth. |
Procédez au jumelage.
|
|
Un autre smartphone est connecté via Bluetooth (Le témoin Bluetooth est allumé.). |
Interrompez la connexion avec l’autre smartphone, puis reconnectez-le.
|
6.3. Problèmes au niveau de la qualité audio de l’appel téléphonique
| Symptômes | Cause | Solution |
|---|---|---|
|
Le son est inaudible ou trop faible |
La sourdine du haut-parleur est active. |
Désactivez la sourdine du haut-parleur.
|
|
Le volume du haut-parleur est trop faible. |
Augmentez le volume du haut-parleur.
|
|
|
Un autre haut-parleur que le YVC-200 est sélectionné dans l’application de communication sur l’ordinateur connecté via USB. |
Sélectionnez le YVC-200 dans les paramètres du haut-parleur de l’application de communication. |
|
|
Le YVC-200 n’est pas sélectionné dans les paramètres source audio du smartphone connecté via Bluetooth. |
Sélectionnez le YVC-200 dans les paramètres source audio.
|
|
|
La sourdine du microphone est active pour l’autre appelant. |
Désactivez la sourdine du microphone pour l’autre appelant. |
|
|
La sensibilité du microphone de l’autre appelant est faible. |
Augmentez la sensibilité du microphone de l’autre appelant. |
|
|
Le son est inaudible ou trop faible au niveau de l’autre appelant |
la sourdine du microphone est active. |
Désactivez la sourdine du microphone.
|
|
La sensibilité du microphone sur l’ordinateur connecté via USB est faible. |
Augmentez la sensibilité du microphone.
|
|
|
Un autre microphone que le YVC-200 est sélectionné dans l’application de communication sur l’ordinateur connecté via USB. |
Sélectionnez le YVC-200 dans les paramètres du microphone de l’application de communication. |
|
|
La sourdine du haut-parleur est active pour l’autre appelant. |
Désactivez la sourdine du haut-parleur pour l’autre appelant. |
|
|
Le volume du haut-parleur de l’autre appelant est faible. |
Augmentez le volume du haut-parleur de l’autre appelant. |
|
|
Le son est saccadé ou fort |
Le volume du haut-parleur est élevé. |
Réduisez le volume du haut-parleur.
|
|
La sensibilité du microphone de l’autre appelant est élevée. |
Réduisez la sensibilité du microphone de l’autre appelant. |
|
|
Le son au niveau de l’appelant est saccadé ou fort |
La sensibilité du microphone sur l’ordinateur connecté via USB est élevée. |
Réduisez la sensibilité du microphone.
|
|
Le volume du haut-parleur de l’autre appelant est élevé. |
Réduisez le volume du haut-parleur de l’autre appelant. |
|
|
Des échos ou un sifflement sont audibles |
Il existe un problème de structure du dispositif ou de l’environnement d’utilisation au niveau de l’autre appelant. |
Examinez la configuration du dispositif et l’environnement d’utilisation de l’autre appelant. |
|
Des échos ou un sifflement sont audibles au niveau de l’autre appelant |
L’ordinateur connecté via USB n’a pas correctement reconnu ce produit. |
Vérifiez les paramètres de l'ordinateur.
|
|
Un autre haut-parleur que le YVC-200 est sélectionné dans l’application de communication sur l’ordinateur connecté via USB. |
Sélectionnez le YVC-200 dans les paramètres du haut-parleur et les paramètres du microphone de l’application de communication. |
|
|
Des parasites sont audibles |
Il existe un problème de structure du dispositif ou de l’environnement d’utilisation au niveau de l’autre appelant. |
Examinez la configuration du dispositif et l’environnement d’utilisation de l’autre appelant. |
|
Des parasites sont audibles au niveau de l’autre appelant |
Un appareil se trouve à proximité et génère des parasites. |
Éloignez-vous autant que possible de la source des parasites. |
6.4. Autres problèmes
| Symptômes | Cause | Solution |
|---|---|---|
|
L’alimentation se coupe pendant l’utilisation |
La fonction d’arrêt automatique s’active. |
Remettez l’appareil sous tension.
|
|
Le niveau de la batterie est faible. |
Rechargez-la.
|
|
|
Le voyant du microphone clignote en rouge lors du démarrage |
Une défaillance a été détectée au niveau du logiciel ou du matériel. |
Renseignez-vous auprès de la boutique où vous avez acheté ce produit pour le faire réparer. |
|
Le témoin de la batterie clignote et le produit ne démarre pas. |
L’appareil n’a pas été utilisé pendant une période prolongée et sa recharge prendra du temps. |
Continuez la recharge jusqu’à ce que le démarrage soit terminé (env. 10 minutes). |
|
Manual Development Group
|