Устранение неполадок в работе

6. Устранение неполадок в работе

6.1. Действия перед обращением за помощью в службу поддержки

Прочтите данное руководство, чтобы проверить, можно ли самостоятельно устранить неисправность.
Если не удается устранить неисправность, обратитесь к продавцу или представителю, у которого Вы приобрели устройство.

6.2. Проблемы с Bluetooth-соединением

Неисправность	Причина	Решение
Не удается выполнить сопряжение со смартфоном через Bluetooth	В смартфоне, с которым Вы пытаетесь выполнить сопряжение, содержится информация о сопряжении с другим устройством модели YVC-200.	Удалите информацию о сопряжении для другого устройства модели YVC-200, а затем выполните сопряжение. (→ Сопряжение )
Не удается подключиться к смартфону через Bluetooth	Не выполнено сопряжение со смартфоном через Bluetooth.	Выполните сопряжение. (→ Сопряжение )
Другой смартфон подключен через Bluetooth (горит индикатор Bluetooth).	Отключите соединение с другим смартфоном, а затем выполните подключение. (→ Отключение , Подключение )

Неисправность

Причина

Решение

Не удается выполнить сопряжение со смартфоном через Bluetooth

В смартфоне, с которым Вы пытаетесь выполнить сопряжение, содержится информация о сопряжении с другим устройством модели YVC-200.

Удалите информацию о сопряжении для другого устройства модели YVC-200, а затем выполните сопряжение.
(→ Сопряжение )

Не удается подключиться к смартфону через Bluetooth

Не выполнено сопряжение со смартфоном через Bluetooth.

Выполните сопряжение.
(→ Сопряжение )

Другой смартфон подключен через Bluetooth (горит индикатор Bluetooth).

Отключите соединение с другим смартфоном, а затем выполните подключение.
(→ Отключение , Подключение )

6.3. Проблемы с качеством звука во время телефонного вызова

Неисправность	Причина	Решение
Звук не слышен или его уровень громкости слишком низкий	Динамик временно отключен.	Отмените временное отключение динамика. (→ Отмена временного отключения динамика )
Низкий уровень громкости динамика.	Увеличьте уровень громкости динамика. (→ Регулировка громкости динамика )
В приложении связи на компьютере, подключенном через USB, выбран не динамик YVC-200.	Выберите устройство YVC-200 в настройках динамика в приложении связи.
Устройство YVC-200 не выбрано в настройках источника звука на смартфоне, подключенном через Bluetooth.	Выберите устройство YVC-200 в настройках источника звука. (→ Сопряжение )
У другого абонента микрофон временно отключен.	Отмените временное отключение микрофона у другого абонента.
Низкая чувствительность микрофона у другого абонента.	Повысьте чувствительность микрофона другого абонента.
У другого абонента звук не слышен или его уровень громкости слишком низкий	Микрофон временно отключен.	Отмените временное отключение микрофона. (→ Отмена временного отключения микрофона )
Низкая чувствительность микрофона на компьютере, подключенном через USB.	Повысьте чувствительность микрофона. (→ Регулировка чувствительности микрофона )
В приложении связи на компьютере, подключенном через USB, выбран не микрофон YVC-200.	Выберите устройство YVC-200 в настройках микрофона в приложении связи.
У другого абонента динамик временно отключен.	Отмените временное отключение динамика у другого абонента.
Низкий уровень громкости динамика у другого абонента.	Увеличьте уровень громкости динамика другого абонента.
Звук рассеивается или слишком громкий	Высокий уровень громкости динамика.	Уменьшите уровень громкости динамика. (→ Регулировка громкости динамика )
Высокая чувствительность микрофона у другого абонента.	Понизьте чувствительность микрофона другого абонента.
Звук у другого абонента рассеивается или слишком громкий	Высокая чувствительность микрофона на компьютере, подключенном через USB.	Понизьте чувствительность микрофона. (→ Регулировка чувствительности микрофона )
Высокий уровень громкости динамика у другого абонента.	Уменьшите уровень громкости динамика другого абонента.
Слышно эхо или гул	Проблема со структурой устройства или средой использования у другого абонента.	Проверьте конфигурацию устройства и среду использования у другого абонента.
Слышно эхо или гул у другого абонента	Компьютер, подключенный через USB, распознал это устройство неправильно.	Проверьте настройки компьютера. (→ Подключение Компьютер через USB )
В приложении связи на компьютере, подключенном через USB, выбран динамик и микрофон не YVC-200.	Выберите устройство YVC-200 в настройках динамика и настройках микрофона в приложении связи.
Присутствует шум	Проблема со структурой устройства или средой использования у другого абонента.	Проверьте конфигурацию устройства и среду использования у другого абонента.
Присутствует шум у другого абонента	Вблизи находится другое устройство, генерирующее шум.	Отодвиньте устройство как можно дальше от источника шума.

Неисправность

Причина

Решение

Звук не слышен или его уровень громкости слишком низкий

Динамик временно отключен.

Отмените временное отключение динамика.
(→ Отмена временного отключения динамика )

Низкий уровень громкости динамика.

Увеличьте уровень громкости динамика.
(→ Регулировка громкости динамика )

В приложении связи на компьютере, подключенном через USB, выбран не динамик YVC-200.

Выберите устройство YVC-200 в настройках динамика в приложении связи.

Устройство YVC-200 не выбрано в настройках источника звука на смартфоне, подключенном через Bluetooth.

Выберите устройство YVC-200 в настройках источника звука.
(→ Сопряжение )

У другого абонента микрофон временно отключен.

Отмените временное отключение микрофона у другого абонента.

Низкая чувствительность микрофона у другого абонента.

Повысьте чувствительность микрофона другого абонента.

У другого абонента звук не слышен или его уровень громкости слишком низкий

Микрофон временно отключен.

Отмените временное отключение микрофона.
(→ Отмена временного отключения микрофона )

Низкая чувствительность микрофона на компьютере, подключенном через USB.

Повысьте чувствительность микрофона.
(→ Регулировка чувствительности микрофона )

В приложении связи на компьютере, подключенном через USB, выбран не микрофон YVC-200.

Выберите устройство YVC-200 в настройках микрофона в приложении связи.

У другого абонента динамик временно отключен.

Отмените временное отключение динамика у другого абонента.

Низкий уровень громкости динамика у другого абонента.

Увеличьте уровень громкости динамика другого абонента.

Звук рассеивается или слишком громкий

Высокий уровень громкости динамика.

Уменьшите уровень громкости динамика.
(→ Регулировка громкости динамика )

Высокая чувствительность микрофона у другого абонента.

Понизьте чувствительность микрофона другого абонента.

Звук у другого абонента рассеивается или слишком громкий

Высокая чувствительность микрофона на компьютере, подключенном через USB.

Понизьте чувствительность микрофона.
(→ Регулировка чувствительности микрофона )

Высокий уровень громкости динамика у другого абонента.

Уменьшите уровень громкости динамика другого абонента.

Слышно эхо или гул

Проблема со структурой устройства или средой использования у другого абонента.

Проверьте конфигурацию устройства и среду использования у другого абонента.

Слышно эхо или гул у другого абонента

Компьютер, подключенный через USB, распознал это устройство неправильно.

Проверьте настройки компьютера.
(→ Подключение Компьютер через USB )

В приложении связи на компьютере, подключенном через USB, выбран динамик и микрофон не YVC-200.

Выберите устройство YVC-200 в настройках динамика и настройках микрофона в приложении связи.

Присутствует шум

Проблема со структурой устройства или средой использования у другого абонента.

Проверьте конфигурацию устройства и среду использования у другого абонента.

Присутствует шум у другого абонента

Вблизи находится другое устройство, генерирующее шум.

Отодвиньте устройство как можно дальше от источника шума.

6.4. Другие проблемы

Неисправность	Причина	Решение
Во время использования отключается питание	Активируется функция автоматического отключения питания.	Включите питание еще раз. (→ Включение и выключение питания )
Низкий уровень заряда аккумулятора.	Зарядите аккумулятор. (→ Зарядка )
Индикатор микрофона мигает красным во время запуска	Обнаружен сбой в программном или аппаратном обеспечении.	Обратитесь с запросом на ремонт в магазин, где Вы приобрели это устройство.
Индикатор аккумулятора мигает, а устройство не запускается	Устройство не использовалось в течение длительного времени и будет заряжаться долго.	Продолжайте зарядку, пока не будет выполнен запуск (прибл. 10 минут).

Неисправность

Причина

Решение

Во время использования отключается питание

Активируется функция автоматического отключения питания.

Включите питание еще раз.
(→ Включение и выключение питания )

Низкий уровень заряда аккумулятора.

Зарядите аккумулятор.
(→ Зарядка )

Индикатор микрофона мигает красным во время запуска

Обнаружен сбой в программном или аппаратном обеспечении.

Обратитесь с запросом на ремонт в магазин, где Вы приобрели это устройство.

Индикатор аккумулятора мигает, а устройство не запускается

Устройство не использовалось в течение длительного времени и будет заряжаться долго.

Продолжайте зарядку, пока не будет выполнен запуск (прибл. 10 минут).