故障排除
6. 故障排除
6.1. 在联系支持部门前
请先阅读本手册的相关内容,查看问题是否能得到解决。
如果仍未能解决问题,请联系将产品出售给您的零售商或经销商。
6.2. 蓝牙连接问题
症状 | 原因 | 解决方案 |
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无法通过蓝牙与智能手机进行配对 |
在想要进行配对的智能手机中,存在其他 YVC-200 的配对信息。 |
删除其他 YVC-200 的配对信息,然后执行配对。
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无法通过蓝牙连接智能手机 |
智能手机未通过蓝牙配对。 |
执行配对。
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其他智能手机通过蓝牙连接(蓝牙指示灯亮起) |
6.3. 通话音频质量的问题
症状 | 原因 | 解决方案 |
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听不到声音或音量过低 |
扬声器静音已启用。 |
扬声器取消静音。
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扬声器音量低。 |
提高扬声器音量。
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在通过 USB 连接的电脑上的通讯应用程序中选择了 YVC-200 以外的扬声器。 |
在通讯应用程序的扬声器设备设置中选择 YVC-200。 |
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在通过蓝牙连接的智能手机的音频源设置中未选择 YVC-200。 |
在音频源设置中选择 YVC-200。
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电话另一方启用了麦克风静音。 |
取消电话另一方的麦克风静音。 |
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电话另一方的麦克风灵敏度很低。 |
提高电话另一方的麦克风灵敏度。 |
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电话另一方听不到声音或音量过低 |
麦克风静音已启用。 |
麦克风取消静音。
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通过 USB 连接的电脑的麦克风灵敏度很低。 |
提高麦克风灵敏度。
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在通过 USB 连接的电脑上的通讯应用程序中选择了 YVC-200 以外的麦克风。 |
在通讯应用程序麦克风设备设置中选择 YVC-200。 |
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电话另一方启用了扬声器静音。 |
取消电话另一方的扬声器静音。 |
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电话另一方的扬声器音量很低。 |
提高电话另一方的扬声器音量。 |
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声音失真或音量很大 |
扬声器音量很高。 |
降低扬声器音量。
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电话另一方的麦克风灵敏度很高。 |
降低电话另一方的麦克风灵敏度。 |
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电话另一方的声音失真或音量很大 |
通过 USB 连接的电脑的麦克风灵敏度很高。 |
降低麦克风灵敏度。
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电话另一方的扬声器音量很高。 |
降低电话另一方的扬声器音量。 |
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可听到回声或振鸣 |
电话另一方的设备结构或使用环境有问题。 |
检查电话另一方的设备配置和使用环境。 |
电话另一方可听到回声或啸叫 |
通过 USB 连接的电脑未能正确识别本产品。 |
查看电脑设置。
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在通过 USB 连接的电脑上的通讯应用程序中选择了 YVC-200 以外的扬声器和麦克风。 |
在通讯应用程序扬声器和麦克风设备设置中选择 YVC-200。 |
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可听到噪声 |
电话另一方的设备结构或使用环境有问题。 |
检查电话另一方的设备配置和使用环境。 |
电话另一方可听到噪声 |
附近有产生噪声的设备。 |
尽可能远离噪声源。 |
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