よくあるご質問 – Alexaに呼びかけても反応しない

次の原因が考えられます。原因に応じた解決方法を試してください。

• サウンドバーのマイクがオフになっている。
• Alexaはサウンドバー搭載のマイクを通じて音声を認識します。そのため、マイクをオンにしてください。操作については、各製品のユーザーガイドをご覧ください。
• サウンドバーがネットワークに接続されていない。
• Alexaはインターネット通信を使用します。そのため、ネットワークに接続してください。接続方法については、各製品のユーザーガイドをご覧ください。
• 周囲の雑音が大きい。
• 周囲の雑音が大きいと指示が伝わらないため、雑音の原因を解消するか、大きな声ではっきりと話してください。
• Alexaが呼びかけ（「アレクサ」という呼びかけの声）を聞き取れない。
• リモコンまたは本体を操作してAlexaを呼び出し、話しかけてください。詳しくは、各製品のユーザーガイドをご覧ください。
• Alexaの言語設定が話しかけている言語と異なっている。
• Sound Bar Controllerアプリの次のメニューで言語を設定してください。
• ~（設定）>Amazon Alexa設定 > Amazon Alexa言語
• Alexaがサービス提供されていない地域でサウンドバーを使用している。
• Alexaはサービス提供地域が限定されています。サウンドバーを使用する国や地域によって は、Alexaをご利用になれない場合があります。
  2023年1月時点のサービス提供地域は次のとおりです。
• ブラジル、カナダ、メキシコ、アメリカ、フランス、ドイツ、スペイン、アイルランド、イタリア、オーストリア、イギリス、オーストラリア、インド、日本、ニュージーランド
• サウンドバーでAmazonアカウントを設定していない。
• サウンドバーでAlexaを呼び出すためには、Amazonアカウントの設定が必要です。Sound Bar Controllerアプリの「Amazon Alexa」メニューからAmazonアカウントを設定してください。