Fehlerbehebung
6. Fehlerbehebung
6.1. Vor der Kontaktaufnahme mit dem Support
Lesen Sie dieses Handbuch, um zu überprüfen, ob das Problem behoben werden kann.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
6.2. Probleme mit Bluetooth-Verbindungen
Symptom | Ursache | Lösung |
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Das Gerät kann nicht über Bluetooth mit einem Smartphone gekoppelt werden. |
Das Smartphone, das mit dem Gerät verbunden werden soll, enthält Kopplungsinformationen einer anderen YVC-200 Version. |
Löschen Sie die Kopplungsinformationen für die andere YVC-200 Version und wiederholen Sie den Kopplungsvorgang.
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Das Gerät kann nicht über Bluetooth mit einem Smartphone verbunden werden. |
Das Smartphone ist nicht über Bluetooth gekoppelt. |
Führen Sie den Kopplungsvorgang durch.
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Ein anderes Smartphone ist über Bluetooth verbunden (Bluetooth-Anzeige leuchtet auf). |
Trennen Sie die Verbindung mit dem anderen Smartphone und stellen Sie erneut die Verbindung her.
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6.3. Probleme mit der Audioqualität von Anrufen
Symptom | Ursache | Lösung |
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Der Ton ist nicht hörbar oder zu leise. |
Die Lautsprecher-Stummschaltung ist aktiviert. |
Heben Sie die Lautsprecher-Stummschaltung auf.
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Die Lautsprecher-Lautstärke ist zu niedrig einstellt. |
Stellen Sie die Lautstärke des Lautsprechers höher ein.
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In der Kommunikationsapplikation an dem über USB angeschlossenen Computer wurde kein YVC-200 Lautsprecher angewählt. |
Wählen Sie YVC-200 in den Lautsprecher-Geräteeinstellungen der Kommunikationsapplikation. |
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In den Audio-Quelle-Einstellungen des über Bluetooth verbundenen Smartphones wurde kein YVC-200 Lautsprecher angewählt. |
Wählen Sie YVC-200 in den Audio-Quelle-Einstellungen.
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Die Mikrofon-Stummschaltung für den anderen Gesprächspartner ist aktiviert. |
Heben Sie die Stummschaltung des Mikrofons für den anderen Gesprächspartner auf. |
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Die Mikrofonempfindlichkeit für den anderen Gesprächspartner ist zu niedrig eingestellt. |
Stellen Sie die Mikrofon-Empfindlichkeit für den anderen Gesprächspartner höher ein. |
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Der Ton ist für den anderen Gesprächspartner nicht hörbar oder zu leise. |
Die Mikrofon-Stummschaltung ist aktiviert. |
Heben Sie die Stummschaltung des Mikrofons auf.
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Die Mikrofonempfindlichkeit an dem über USB angeschlossenen Computer ist zu niedrig eingestellt. |
Stellen Sie die Mikrofonempfindlichkeit höher ein.
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In der Kommunikationsapplikation an dem über USB angeschlossenen Computer wurde kein YVC-200 Mikrofon angewählt. |
Wählen Sie YVC-200 in den Mikrofon-Geräteeinstellungen der Kommunikationsapplikation. |
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Die Lautsprecher-Stummschaltung für den anderen Gesprächspartner ist aktiviert. |
Heben Sie die Lautsprecher-Stummschaltung für den anderen Gesprächspartner auf. |
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Die Lautsprecher-Lautstärke für den anderen Gesprächspartner ist zu niedrig eingestellt. |
Stellen Sie die Lautsprecher-Lautstärke für den anderen Gesprächspartner höher ein. |
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Der Ton ist verzerrt oder zu laut. |
Die Lautsprecher-Lautstärke ist zu hoch eingestellt. |
Stellen Sie die Lautstärke des Lautsprechers niedriger ein.
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Die Mikrofonempfindlichkeit für den anderen Gesprächspartner ist zu hoch eingestellt. |
Stellen Sie die Mikrofon-Empfindlichkeit für den anderen Gesprächspartner niedriger ein. |
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Der Ton ist für den anderen Gesprächspartner verzerrt oder zu laut. |
Die Mikrofonempfindlichkeit an dem über USB angeschlossenen Computer ist zu hoch eingestellt. |
Stellen Sie die Mikrofonempfindlichkeit höher ein.
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Die Lautsprecher-Lautstärke für den anderen Gesprächspartner ist zu hoch eingestellt. |
Stellen Sie die Lautsprecher-Lautstärke für den anderen Gesprächspartner niedriger ein. |
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Echo oder Pfeifen ist zu hören. |
Es liegt ein Problem mit der Gerätestruktur oder Nutzungsumgebung des anderen Gesprächspartners vor. |
Überprüfen Sie die Gerätekonfiguration und Nutzungsumgebung des anderen Gesprächspartners. |
Echo oder Pfeifen ist für den anderen Gesprächspartner zu hören. |
Der über USB angeschlossene Computer hat das Gerät nicht ordnungsgemäß erkannt. |
Überprüfen Sie die Computereinstellungen.
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In der Kommunikationsapplikation an dem über USB angeschlossenen Computer wurden kein YVC-200 Lautsprecher und Mikrofon angewählt. |
Wählen Sie YVC-200 in den Lautsprecher- und Mikrofon-Geräteeinstellungen der Kommunikationsapplikation. |
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Nebengeräusche sind zu hören. |
Es liegt ein Problem mit der Gerätestruktur oder Nutzungsumgebung für den anderen Gesprächspartner vor. |
Überprüfen Sie die Gerätekonfiguration und Nutzungsumgebung für den anderen Gesprächspartner. |
Nebengeräusche sind für den anderen Gesprächspartner zu hören. |
Ein Gerät in der Nähe verursacht diesen Lärm. |
Entfernen Sie sich so weit wie möglich von der Lärmquelle. |
6.4. Sonstige Probleme
Symptom | Ursache | Lösung |
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Das Gerät schaltet sich im Betrieb aus. |
Die automatische Abschaltfunktion ist aktiviert. |
Schalte Sie das Gerät wieder ein.
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Der Akkupegel ist niedrig. |
Laden Sie den Akku auf.
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Die Mikrofon-Anzeige blinkt rot beim Starten. |
Ein Software- oder Hardware-Fehler wurde festgestellt. |
Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben, um es reparieren zu lassen. |
Die Akku-Anzeige blinkt und das Gerät startet nicht. |
Das Gerät wurde längere Zeit nicht verwendet und braucht etwas länger zum Laden. |
Setzen Sie das Aufladen fort, bis der Startvorgang beendet ist (ca. 10 Minuten). |
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