O sinal pode não estar chegando claramente, tornando a conexão instável.
Afaste-se de dispositivos sem fio, como pontos de acesso, ou aparelhos que produzem ondas eletromagnéticas, como fornos de microondas. Depois de colocar os dois fones de ouvido no estojo de carregamento, retire-os novamente.
Você pode estar usando um aplicativo para smartphone que gera som a partir de apenas um canal.
Verifique se você consegue ouvir o som dos canais esquerdo e direito reproduzindo o som de um aplicativo diferente.