Im Problemfall: Alexa reagiert nicht

Mögliche Ursachen für dieses Problem sind folgende: Versuchen Sie die Lösungen für die jeweilige Ursache.

  • Die Mikrofone an der Soundbar sind ausgeschaltet.
  • Alexa hört Ihre Stimme über die in der Soundbar integrierten Lautsprecher. Schalten Sie die Mikrofone ein, damit Alexa funktionieren kann. Einzelheiten zu Bedienungen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Produkts.
  • Die Soundbar ist nicht mit einem Netzwerk verbunden.
  • Alexa arbeitet mit Internetkommunikation. Verbinden Sie die Soundbar mit einem Netzwerk, damit Alexa funktionieren kann. Einzelheiten zum Herstellen einer Verbindung finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Produkts.
  • Umgebungsgeräusche sind zu laut.
  • Bei lauten Umgebungsgeräuschen kann Alexa Ihre Befehle nicht hören. Beseitigen Sie die Ursache für die Geräusche oder sprechen Sie lauter und deutlicher.
  • Alexa kann die „Alexa“ rufende Stimme nicht hören.
  • Betätigen Sie die Fernbedienung oder eines der Bedienelemente an der Soundbar, um Alexa für die Entgegennahme eines Befehls bereit zu machen und sprechen Sie dann zur Soundbar. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Produkts.
  • Die für Alexa eingestellte Sprache ist anders die Sprache, mit der zu Alexa gesprochen wird.
  • Wählen Sie die Sprache im nachstehenden Menü der App Sound Bar Controller aus.
  • ~ (Einstellungen) > Amazon Alexa Einstellungen > Sprache wählen
  • Ihre Soundbar wird in einem Gebiet verwendet, in dem Alexa nicht verfügbar ist.
  • Alexa wird nur in bestimmten Gebieten angeboten. Alexa ist möglicherweise in einigen Ländern oder Regionen, in denen die Soundbar verwendet wird, nicht verfügbar.
    Ab Januar 2023 wird der Dienst in den folgenden Gebieten angeboten:
    • Brasilien, Kanada, Mexiko, USA, Frankreich, Deutschland, Spanien, Irland, Italien, Österreich, Vereinigtes Königreich, Australien, Indien, Japan und Neuseeland
  • Auf der Soundbar ist kein Amazon-Konto eingerichtet.
  • Um Alexa auf der Soundbar aufrufen zu können, ist ein Amazon-Konto erforderlich. Richten Sie Ihr Amazon-Konto über das Menü Amazon Alexa in der App Sound Bar Controller ein.