常见问题：呼唤 Alexa 时无响应

造成此问题的可能原因如下：请尝试与该原因相对应的解决方案。

• 条形音箱上的麦克风已关闭。
• Alexa 通过内置在条形音箱中的麦克风倾听您的语音。打开麦克风，以便 Alexa 能够正常工作。有关控制操作的详情，请参阅您产品的用户指南。
• 条形音箱未连接到网络。
• Alexa 使用互联网通信。将条形音箱连接到网络，以便 Alexa 能够正常工作。有关如何连接的详情，请参阅您产品的用户指南。
• 环境噪音过大。
• 如果环境噪音很大，Alexa 无法听到命令。消除噪音原因，或更大声、更清晰地发出指令。
• Alexa 无法听到呼唤“Alexa,”的语音。
• 操作遥控器或条形音箱的控件，使 Alexa 开始接收命令，然后与条形音箱对话。有关更多信息，请参阅您产品的用户指南。
• Alexa 的语言设置与对 Alexa 发出的语言不同。
• 在 Sound Bar Controller 应用的以下菜单中选择适当的语言。
• ~（设置）> Amazon Alexa Settings > Amazon Alexa 语言
• 在未提供 Alexa 的地区使用您的条形音箱。
• 仅在特定地区提供 Alexa。在使用本条形音箱的某些国家或地区，可能未提供 Alexa。
  截至 2023 年 1 月，在以下地区提供该服务：
• 巴西、加拿大、墨西哥、美国、法国、德国、西班牙、爱尔兰、意大利、奥地利、英国、澳大利亚、印度、日本和新西兰
• 尚未在条形音箱上设置 Amazon 账户。
• 需要一个 Amazon 账户才能在条形音箱上呼唤 Alexa。在 Sound Bar Controller 应用的 Amazon Alexa 菜单中设置您的 Amazon 账户。