При возникновении проблемы: Alexa не отвечает на вызов

У данной проблемы возможны следующие причины: Попробуйте решения, которые соответствуют причине.

• Выключены микрофоны на саундбаре.
• Alexa слушает ваш голос через микрофоны, встроенные в саундбар. Включите микрофоны, чтобы Alexa мог функционировать. Для получения подробной информации об операциях управления см. Руководство пользователя вашего изделия.
• Саундбар не подключен к сети.
• Alexa использует связь через Интернет. Подключите саундбар к сети, чтобы Alexa мог функционировать. Для получения подробной информации о подключении см. Руководство пользователя вашего изделия.
• Слишком сильный окружающий шум.
• Alexa не может услышать команды при сильном окружающем шуме. Устраните причину шума или говорите громче и четче.
• Alexa не может расслышать голос вызова “Alexa,”.
• Управляйте пультом ДУ или регуляторами саундбара, чтобы Alexa начал слушать команду, а затем говорите в направлении саундбара. Для получения дополнительной информации см. Руководство пользователя вашего изделия.
• Настройка языка для Alexa отличается от языка, на котором говорили с Alexa.
• Выберите соответствующий язык в следующем меню приложения Sound Bar Controller.
• ~ (Настройки) > Amazon Alexa Settings > Amazon Alexa Language
• Саундбар используется в регионе, где Alexa не предоставляется.
• Alexa предоставляется только в определенных регионах. Alexa может быть недоступен в некоторых странах или регионах, где используется саундбар.
  По состоянию на январь 2023 г. сервис предоставляется в следующих регионах:
• Бразилия, Канада, Мексика, США, Франция, Германия, Испания, Ирландия, Италия, Австрия, Великобритания, Австралия, Индия, Япония и Новая Зеландия
• Учетная запись Amazon не настроена на саундбаре.
• Для вызова Alexa на саундбаре требуется учетная запись Amazon. Настройте учетную запись Amazon из меню Amazon Alexa в приложении Sound Bar Controller.