Bij problemen: Alexa reageert niet wanneer ze wordt aangesproken

Mogelijke oorzaken voor dit probleem zijn als volgt: Probeer de oplossingen die corresponderen met de oorzaak.

  • De microfoons van de geluidsbalk zijn uitgeschakeld.
  • Alexa luistert naar uw stem door middel van de microfoons die zijn ingebouwd in de geluidsbalk. Schakel de microfoons in zodat Alexa kan functioneren. Raadpleeg voor details over de bediening de Gebruikershandleiding van uw product.
  • De geluidsbalk is niet verbonden met een netwerk.
  • Alexa maakt gebruik van communicatie via het Internet. Verbind de geluidsbalk met een netwerk zodat Alexa kan functioneren. Raadpleeg voor details over hoe u de verbinding tot stand moet brengen de Gebruikershandleiding van uw product.
  • Er is teveel omgevingsgeluid.
  • Alexa kan geen opdrachten verstaan wanneer er teveel omgevingsgeluid is. Neem de oorzaak van het geluid weg of spreek harder en duidelijker.
  • Alexa kan de stem die “Alexa,” zegt niet horen.
  • Gebruik de afstandsbediening of de bedieningsorganen op de geluidsbalk om Alexa te laten luisteren naar een opdracht en spreek dan tegen de geluidsbalk. Raadpleeg voor meer informatie de Gebruikershandleiding van uw product.
  • De taal die is ingesteld voor Alexa is anders dan de taal die wordt gesproken tegen Alexa.
  • Selecteer de juiste taal van het volgende menu in de app Sound Bar Controller.
  • ~ (Instellingen) > Amazon Alexa Instellingen > Amazon Alexa Taal
  • Uw geluidsbalk wordt gebruikt in een gebied waar Alexa niet beschikbaar is.
  • Alexa is alleen verkrijgbaar in bepaalde gebieden. Alexa is mogelijk niet beschikbaar in bepaalde landen of regio's waar de geluidsbalk wordt gebruikt.
    Vanaf januari 2023 is de service beschikbaar in de volgende gebieden:
    • Brazilië, Canada, Mexico, VS, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Ierland, Italië, Oostenrijk, VK, Australië, India, Japan, en Nieuw Zeeland
  • Er is geen Amazon-account ingesteld op de geluidsbalk.
  • Er is een Amazon-account vereist om Alexa aan te spreken via de geluidsbalk. Stel uw Amazon-account in via het menu “Amazon Alexa” in de app Sound Bar Controller.