發生問題時：Alexa 被呼叫時沒有回應

此問題的可能原因如下：嘗試對應原因的解決方案。

• 條形音箱上的麥克風已關閉。
• Alexa 透過內建於條形音箱的麥克風聽取您的語音。開啟麥克風，以便 Alexa 可以運作。有關控制操作的詳情，請參閱您的產品的使用指南。
• 條形音箱未連接到網路。
• Alexa 使用網際網路通訊。將條形音箱連接到網路，以便 Alexa 可以運作。有關如何連接的詳情，請參閱您的產品的使用指南。
• 環境噪音過大。
• 當環境噪音很大時，Alexa 聽不到指令。消除噪音的原因或更大聲清晰地說話。
• Alexa 聽不到呼叫「Alexa,」的聲音。
• 操作遙控器或條形音箱的控件，使 Alexa 開始聽取指令，然後對條形音箱說話。有關更多資訊，請參閱您的產品的使用指南。
• Alexa 的語言設定與 Alexa 被呼叫的語言不同。
• 在 Sound Bar Controller 應用程式的以下選單中選擇適當的語言。
• ~ （設定） > Amazon Alexa設定 > Amazon Alexa語言
• 您的條形音箱正在未提供 Alexa 的地區使用。
• Alexa 僅在某些地區提供。Alexa 在使用本條形音箱的部分國家或地區可能無法使用。
  截至 2023 年 1 月，該服務在以下地區提供：
• 巴西、加拿大、墨西哥、美國、法國、德國、西班牙、愛爾蘭、義大利、奧地利、英國、澳洲、印度、日本和紐西蘭
• 未在條形音箱上設定 Amazon 帳戶。
• 需要 Amazon 帳戶才能呼叫條形音箱上的 Alexa 。從 Sound Bar Controller 應用程式中的「 Amazon Alexa 」選單設定您的 Amazon 帳戶。