문제가 발생하는 경우: 호출해도 Alexa가 응답하지 않음

이 문제의 가능한 원인은 다음과 같습니다. 원인에 해당하는 솔루션을 시도하십시오.

• 사운드 바의 마이크가 꺼져 있습니다.
• Alexa는 사운드 바에 내장된 마이크를 통해 사용자의 목소리를 듣습니다. Alexa가 작동할 수 있도록 마이크를 켜십시오. 제어 작동에 대한 자세한 내용은 제품의 사용자 가이드를 참조하십시오.
• 사운드 바가 네트워크에 연결되어 있지 않습니다.
• Alexa는 인터넷 통신을 사용합니다. Alexa가 작동할 수 있도록 사운드 바를 네트워크에 연결하십시오. 연결 방법에 대한 자세한 내용은 제품의 사용자 가이드를 참조하십시오.
• 주변 소음이 너무 큽니다.
• 주변 소음이 크면 Alexa가 명령을 들을 수 없습니다. 소음의 원인을 제거하거나 더 크고 명확하게 말하십시오.
• Alexa가 “Alexa,”를 부르는 목소리를 들을 수 없습니다.
• 리모컨이나 사운드 바의 컨트롤을 조작하여 Alexa가 명령을 듣기 시작하도록 한 다음 사운드 바에 말하십시오. 자세한 내용은 해당 제품의 사용자 가이드를 참조하십시오.
• Alexa의 언어 설정이 Alexa에게 말하는 언어와 다릅니다.
• Sound Bar Controller 앱의 다음 메뉴에서 적절한 언어를 선택하십시오.
• ~ (설정) > Amazon Alexa 설정 > Amazon Alexa 언어
• Alexa가 제공되지 않는 지역에서 사운드 바를 사용하고 있습니다.
• Alexa는 특정 지역에서만 제공됩니다. Alexa는 사운드 바가 사용되는 일부 국가 또는 지역에서 사용하지 못할 수 있습니다.
  2023년 1월 현재 이 서비스는 다음 지역에서 제공됩니다.
• 브라질, 캐나다, 멕시코, 미국, 프랑스, ​​독일, 스페인, 아일랜드, 이탈리아, 오스트리아, 영국, 호주, 인도, 일본 및 뉴질랜드
• 사운드 바에 Amazon 계정이 설정되어 있지 않습니다.
• 사운드 바에서 Alexa를 호출하려면 Amazon 계정이 필요합니다. Sound Bar Controller 앱의 Amazon Alexa 메뉴에서 Amazon 계정을 설정하십시오.