När ett problem uppstår: Alexa svarar inte när den kallas på

Möjliga orsaker till detta problem är följande: Prova de lösningar som motsvarar orsaken.

• Mikrofonerna på soundbaren är avstängda.
• Alexa lyssnar till din röst via mikrofonerna som är inbyggda i soundbaren. Slå på mikrofonerna så att Alexa kan fungera. För detaljer om styrning, se användarhandboken för din produkt.
• Soundbaren är inte ansluten till ett nätverk.
• Alexa använder sig av internetkommunikation. Anslut soundbaren till ett nätverk så att Alexa kan fungera. För detaljer om hur man ansluter, se användarhandboken för din produkt.
• Omgivande ljud är för högt.
• Alexa kan inte höra kommandon när omgivande ljud är högt. Eliminera orsaken till ljudet eller tala högre och tydligare.
• Alexa kan inte höra rösten som ropar ”Alexa,”.
• Använd fjärrkontrollen eller kontrollerna på soundbaren för att få Alexa att börja lyssna efter ett kommando och tala sedan till soundbaren. För ytterligare information, se användarhandboken för varje produkt.
• Språkinställningen för Alexa skiljer sig från det språk som talas till Alexa.
• Välj rätt språk i följande meny i appen Sound Bar Controller.
• ~ (inställningar) > Amazon Alexa-inställningar > Amazon Alexa språk
• Din soundbar används i ett område där Alexa inte erbjuds.
• Alexa erbjuds bara i vissa områden. Alexa kanske inte är tillgängliga i vissa länder eller regioner där soundbaren används.
  Från och med januari 2023 tillhandahålls tjänsten i följande områden:
• Brasilien, Kanada, Mexiko, USA, Frankrike, Tyskland, Spanien, Irland, Italien, Österrike, Storbritannien, Australien, Indien, Japan och Nya Zeeland
• Det finns inget Amazon-konto på soundbaren.
• Det krävs ett Amazon-konto för att kunna ropa på Alexa via soundbaren. Konfigurera ditt Amazon-konto från menyn "Amazon Alexa” i appen Sound Bar Controller.